高鐵列車員不該在餐車吃飯? 乘客懟出風波

高鐵列車員不該在餐車吃飯? 乘客懟出風波

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列車乘務員在餐車用餐時與一名男乘客發生爭執,遮臉不滿乘客拍攝。(視頻截圖)

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日前由上海南開往海口的K511次列車運行期間,幾名乘務員在餐車用餐時與一名男乘客發生爭執,乘客說:「你們是服務人員,這裡不是你們待的地方。」該乘客事後表示,當時乘務員邊吃飯邊大聲說話吵到他了,不過他爲他的過激言論,向被傷害到的人致歉。一名高鐵乘務員說,列車工作人員可以在餐車用餐。

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來源:YouTube

極目新聞報導,22日凌晨1時左右,上述男乘客在某短視頻平臺發佈了該段視頻,稱K511列車乘務員半夜聚集餐車,打擾乘客休息,且乘務員態度惡劣。

影片顯示,在列車餐車上,幾名工作人員與一名男乘客產生言語爭執。其中一名工作人員稱:「我們剛起牀接班,在這裡吃個飯,你來找茬?」而認爲被打擾到的男乘客回答:「我只是建議你們小聲一點。」上述工作人員稱:「你說了建議嗎,直接拿起手機就錄,什麼意思,我沒有聽到你說。」

隨後,又有一名工作人員與上述男乘客爭執了幾句,該乘客這時說道:「這裡根本就不是你們待的地方懂不懂,這是乘客用餐的地方,你們用餐到其他地方去,你們是服務人員。」有工作人員回答:「服務人員不要吃飯啊?」

不少網友表示,空服員半夜交接班本來就很辛苦,應該多一些尊重和理解,乘客也不應歧視他人職業。還有網友稱,雙方應該心平氣和地溝通,爭吵只會讓衝突升級。

列車工作人員能在餐車用餐嗎?一名高鐵乘務員介紹,不管是高鐵還是普速列車,工作人員都被允許在餐車用餐。有的餐車會有工作人員用餐專區,沒有的話,大家通常會站在餐車的吧檯吃飯。

當事男乘客表示,一開始自己並不是不讓乘務員在餐車用餐,而是對方邊吃飯邊大聲說話,當時已經深夜,工作人員沒考慮到餐車內想休息的乘客的感受。拍影片前他已經表達過不滿,但乘務員卻稱沒聽見,還認爲自己「找茬」,才導致他的不滿情緒進一步累積最終爆發,「當時我很激動,沒有把意思表達清楚。」語言可以是一把傷人的「劍」,他爲使用這把「劍」而傷害到的與這事兒無關的人,真心致歉。

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